Försäljningsvillkor

Alla priser är inklusive moms och gäller för leveranser inom Sverige. Kostnad för transport hem till Dig tillkommer och framgår under fliken "Priser och frakt" där du kan se transportkostnaden till ditt postnummerområde. Det totala priset inklusive frakt du betalar framgår tydligt när du fyllt i din leveransaddress och kommer till "Kassan".

En expeditionsavgift på 49 kr tillkommer på varje order.

Betalningen av din order kan göras med Direktbetalning via Nordea Internetbank, Visa eller Mastercard betalkort. Samt svenska bankkort som är anslutna till Visa eller Mastercard. Du kan även betala mot faktura samt fördela din betalning upp till 6 månader via Kreditor.

Vi skickar dina varor med Posten Logistik som levererar hem till din postadress med lastbil. Leverans kan endast ske  till adress  inom Sverige. Kostnaden för frakt kan du se under fliken "Priser och frakt" samt i "Kassan" när du fyllt i din leveransaddress och det antal pallar du vill köpa. Obs! Du har inte genomfört något köp förrän du fullföljt köpet i "Kassan". Observera att hemleverans inte kan ske till öar utanför Posten Logistiks distributionsområde.
Din beställning levereras vanligtvis inom 2-10 dagar.

Leverans sker under dagtid på vardagar, normalt vardagar mellan kl.08.00 och 16.00

Du kan spåra din leverans via www.posten.se  med hjälp av kollinumret från din orderbekräftelse.

Poståkeriet kontaktar dig per telefon och överenskommer om när godset skall levereras

OBS ! Viktigt att du anger det telefonnummer som du vill att Posten skall ringa inför leverans.

Bestämmelser för mottagning av småsäckar på pall

Principförklaring småsäcksleverans: Pellets i småsäck är förpackad i säckar av plast vilka är lastade på pallar. Vikten per säck är 15 kg, respektive per pall 990 kg. Pallarna levereras med lastbil utrustad med bakgavellyft och lossas med pallvagn,tänk därför på att det behövs fast hårdgjord markyta att lossa pallarna på.

Mottagaren ansvarar för:

• att platsen där pallen med småsäck skall lastas av har hårdgjord yta och är väl uppmärkt av mottagaren
• att säljarens anvisningar om lagring och hantering av pallar och säckar följs 
• varan efter lossning av leverans på angiven plats
• att varan ryms på anvisad plats
• att lossningsplatser är iordningställda för mottagning inom leveranstiden
• att framkomligheten till lossningsstället har vägbredd minst 3,5 meter, fri höjd 4,5 meter (grenfritt) och bärighet för tung lastbil (axeltryck 8 ton),röjt från snö och sandat

Leverantören ansvarar för att leverera:

• rätt vara enligt kvalitetsanalys
• rätt mängd enligt beställning
• inom överenskommen tid
• till mottagarens  anvisade lossningsplats för pallar, samt att följesedel lämnas

Chauffören ska neka lossing om risk för skada eller olycka.

Om köparen vill reklamera vara eller tjänst skall han inkomma till Naturkraft Svenska AB inom skälig tid efter det att han märkt eller borde märkt felet. Reklamation på förbrukad vara godtas ej. Leverantören skall ha möjlighet att ta prover på reklamerad vara.

Vid reklamation kontaktar du oss först för att få ett returnummer och fraktsedel. En kopia på fakturan, samt en förklaring till reklamationen ska alltid medfölja paketet. Paketet ska vara märkt med vårt returnummer. Reklamationen är inte godkänd förrän vi har kontrollerat varan. Vid godkänd reklamation återbetalas summan inom kort. Vara som kommer i retur utan att kunden har kontaktat oss för returnummer behandlas EJ.

Frakten beror på var i Sverige du bor och baseras på ditt postnummer. Se sidan om Priser och frakt för mer information.

Vi behandlar din order normalt senast första vardag efter att din beställning kommit oss till handa. Leverans sker normalt inom 2-10 arbetsdagar.

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom en period på 14 dagar efter fakturadatumet. Om varorna redan levererats hem till dig kommer du att debiteras kostnad för tur och returfrakt enligt tabell på sidan "Priser och frakt". Öppet köp kräver en obruten förpackning och ingen åverkan får finnas på produkten. [http://www.konsumentverket.se/]

Om produkten är slutsåld kommer vi snarast att fylla på vårt lager. Vi ber dig då att återkomma till naturkraft.nu för att beställa den vid ett senare tillfälle eller att du väljer en annan produkt.